BROKMAR > Brokmar Logistics S.A.C. > Tarifas y tiempo de atención

TARIFAS DE EXPORTACION

  • Comisión de aduana:
    • Aduana Marítima del Callao: US$ 200 + IGV por contenedor
    • Aduana Aérea del Callao: US$ 125+ IGV por DAM
  • Gastos operativos: US$ 75 + IGV
  • Aforo físico: US$ 40 + IGV
  • Inspección (Senasa, Serfor, etc): US$ 40 + IGV

TARIFAS DE IMPORTACION

  • Comisión de aduana: 1% sobre el valor CIF, mín. US$ 200
  • Gastos operativos: US$ 75 + IGV
  • Aforo físico / previo: US$ 40 + IGV
  • Inspección (Senasa, Serfor, etc): US$ 40 + IGV

TIEMPOS DE ATENCIÓN

  1. Inicio de operaciones: BROKMAR LOGISTICS comunicará el inicio por medio de correo electrónico dentro de las 08 horas de haber recibido la nominación.
  2. Numeración de DAM:
  • Exportaciones: BROKMAR LOGISTICS transmitirá la declaración aduanera dentro de las 12 horas de haber recibido los documentos necesarios.
  • Importaciones: BROKMAR LOGISTICS transmitirá la declaración aduanera dentro de las 24 horas de haber recibido los documentos necesarios.
  1. Retiro de carga de importación: BROKMAR LOGISTICS procederá con el retiro de la carga previo aviso del Cliente considerando 24 horas de anticipación.
  2. Programación de Reconocimientos Físicos:
  • Exportaciones: BROKMAR LOGISTICS programará los Reconocimientos Físicos con 24 horas de anticipación siempre y cuando contemos con Canal asignado antes de las 14:00 horas. En caso el despacho se encuentre en contra de los plazos, se programará el Reconocimiento Físico con Oficiales el mismo de haber obtenido Canal siempre y cuando haya disponibilidad de personal de Aduana.
  • Importaciones: BROKMAR LOGISTICS programará los Reconocimientos Físicos con 24 horas de anticipación siempre y cuando contemos con Canal asignado antes de las 14:00 horas.
  1. Respuesta a Notificaciones de la Aduana: BROKMAR LOGISTICS responderá las notificaciones de la Aduana dentro de las 72 horas siempre y cuando contemos con la documentación necesaria.
  2. Regularización de DAM:
  • Exportaciones: BROKMAR LOGISTICS regularizará el despacho de Exportación dentro de los 10 días siguientes al zarpe de la nave.
  • Importaciones (Despacho Anticipado): BROKMAR LOGISTICS regularizará el despacho de Importación – Modalidad Anticipada dentro de los 15 días siguientes al término de la descarga.
  1. Entrega de documentos del despacho:
  • Exportaciones: BROKMAR LOGISTICS hará entrega al Cliente de los documentos del despacho dentro de los 15 días siguientes al zarpe de la nave.
  • Importaciones: BROKMAR LOGISTICS hará entrega al Cliente de los documentos del despacho dentro de los 03 días siguientes a la entrega de la mercadería.
  1. Facturación:
  • Exportaciones: BROKMAR LOGISTICS realizará la facturación de los despachos de Exportación dentro de los 03 días siguientes al zarpe de la nave.
  • Importaciones: BROKMAR LOGISTICS realizará la facturación de los despachos de Importación dentro de los 03 días siguientes a la entrega de la mercadería.
  1. Consultas: BROKMAR LOGISTICS brindará respuesta a consultas dentro de los 05 días siguientes a la recepción de la solicitud.
  2. Revisión de acuerdos comerciales: BROKMAR LOGISTICS brindará respuesta dentro de los 05 días útiles siguientes de recibida la solicitud.
  3. Atención al Cliente (Gestión del reclamos y Satisfacción del Cliente): BROKMAR LOGISTICS brindará una respuesta en un plazo no mayor a 02 días hábiles contabilizados desde la recepción de la comunicación. Así mismo, brindará una resolución o cierre no mayor a 05 días hábiles salvo aquellos temas que dependan de otras entidades no relacionadas a la empresa.

Consideraciones:

  • Staff de especialistas en Comercio Exterior y Logística Internacional disponibles en horario de oficina:
    • Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 horas
    • Sábados de 09:00 a 12:00 horas.
  • Recojo de documentos previa Coordinación en horario de oficina:
    • Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 horas